Domande frequenti: Informazioni generali

Che cos'è PAYBACK?

PAYBACK è il Programma fedeltà multipartner che ti permette di accumulare punti con un'unica carta presso tanti Partner, online e in negozio. Per esempio facendo rifornimento nelle stazioni di servizio Esso, la spesa in Carrefour, con i tuoi acquisti nei negozi GrandVision o Bricofer e tanti altri. Puoi utilizzare i punti accumulati come desideri: per scegliere premi dal catalogo oppure per richiedere buoni sconto nei punti vendita Carrefour (Iper, Market ed Express), nelle stazioni di servizio Esso aderenti al Programma, nei Mondadori Store, su American Express Viaggi, nei negozi GrandVision, Bricofer e 101CAFFE’. Per tutti i dettagli sulle modalità di accumulo ed utilizzo dei punti consulta il Regolamento del Programma.

Come posso richiedere una carta PAYBACK?

Puoi richiedere la tua carta PAYBACK cliccando qui oppure presso i punti vendita di alcuni Partner, per esempio in Carrefour presso le stazioni di servizio Esso aderenti al Programma, nei Mondadori Store o su mondadoristore.it e nei punti vendita GrandVision. Puoi richiedere la carta PAYBACK anche attraverso l'App PAYBACK disponibile per iOS, Android e Windows Phone. Se non hai ancora scaricato l'App PAYBACK clicca qui. Per richiedere una carta fedeltà PAYBACK devi avere almeno 18 anni di età ed essere residente in Italia, nella Repubblica di San Marino o nello Stato della Città del Vaticano.

Quali sono i Partner che partecipano al Programma fedeltà PAYBACK?

I Partner PAYBACK sono tantissimi: Carrefour, Esso, Mondadori, GrandVision, Bricofer, Fastweb, Dhomus, Self, American Express, Hertz e tanti altri. Scoprili tutti

Sei un patito degli acquisti online? Ci sono oltre 350 Partner Shop Online con cui accumulare punti, passando prima da sito o App PAYBACK. eBay, Groupon, Booking.com, Amazon e tantissimi altri siti di e-commerce. Scoprili tutti cliccando qui.

Perchè ho ricevuto 2 carte PAYBACK?

Hai ricevuto due carte per avere la possibilità di coinvolgere i tuoi familiari ed amici nella raccolta punti.

Le carte aggiuntive permettono, infatti, di accumulare punti sullo stesso saldo della carta principale, contribuendo così a far crescere più rapidamente la raccolta punti.

La carta aggiuntiva può essere intestata ad un'altra persona scelta da te, che potrà utilizzarla per accumulare punti, richiedere buoni sconto e, se registrato, richiedere i premi dal catalogo PAYBACK. Ciascun intestatario, sia di carta principale che di carta aggiuntiva, se registrato, può redimere tutti i punti presenti sul saldo, indipendentemente dal fatto che siano stati accumulati dalla carta principale o dalla carta aggiuntiva.

Ho richiesto la carta PAYBACK sul sito, dopo quanto tempo la riceverò a casa?

Normalmente occorrono 3-4 settimane per ricevere la carta all'indirizzo indicato nel modulo di adesione online. Se sono passate più di 3 settimane dalla richiesta della carta PAYBACK, contatta il Servizio Clienti PAYBACK al numero verde 800 93 00 93 da rete fissa o al numero 099 2320880 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato) attivo dalle 9.00 alle 20.00 dal lunedi al sabato, festivi esclusi.

Ho smarrito la mia carta PAYBACK, come posso richiederne un’altra?

Per richiedere una nuova carta PAYBACK in sostituzione di quella smarrita, entra nella tua area personale del sito PAYBACK e invia la richiesta compilando il modulo che trovi nella sezione “Contattaci” oppure chiama il Servizio Clienti PAYBACK al numero verde 800 930 093 da rete fissa o al numero 02 87362313 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato), attivo dal Lunedì al Sabato dalle 9:00 alle 20:00.

Ho 2 carte PAYBACK di due diversi Partner. Posso usarle entrambe per accumulare punti sul mio saldo punti?

Ciascuna carta PAYBACK è associata ad un saldo punti e può essere utilizzata per accumulare punti con tutti i Partner del Programma.

Pertanto, se hai due carte PAYBACK di due diversi Partner, accumuleranno punti su due saldi separati.

Per unirle e fare in modo che accumulino punti sullo stesso saldo, chiama il nostro Servizio Clienti al numero verde 800 93 00 93 da rete fissa o al numero 02 87362313 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato).

La carta PAYBACK è uno strumento di pagamento?

No, la carta PAYBACK non è uno strumento di pagamento ma una carta fedeltà che ti permette di accumulare punti con i Partner del Programma.

Alcuni Partner offrono carte di pagamento con le quali è possibile accumulare punti PAYBACK.

L’utilizzo di tali carte come carte fedeltà PAYBACK resta disciplinato dal Regolamento per l’utilizzo della carta PAYBACK. La disciplina dell’emissione e dell’ utilizzo delle stesse come strumenti di pagamento, sarà contenuta nell’accordo destinato a regolare l’utilizzo di tale strumento di pagamento con il Partner emittente.

Come posso cancellare la mia carta PAYBACK?

Per cancellare la tua carta PAYBACK, chiama il Servizio Clienti PAYBACK al numero verde 800 93 00 93 da rete fissa o al numero 02 87362313 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato) attivo dalle 9.00 alle 20.00 dal lunedi al sabato, festivi esclusi.