Domande frequenti: °Punti Shop Online

Come faccio ad accumulare °Punti con gli acquisti effettuati nella sezione °Punti Shop Online?

Per maggiori informazioni su come funziona lo Shop Online di PAYBACK clicca qui

Per accumulare punti con il tuo shopping online, accedi con le tue credenziali su sito o App PAYBACK, entra nella sezione "Punti Shop Online" e scegli tra uno dei tanti siti e-commerce disponibili per il tuo shopping. I punti relativi ai tuoi acquisti saranno visibili nel tuo Saldo Punti generalmente entro 48 ore dall’acquisto, ma risulteranno “bloccati” e non saranno utilizzabili. I punti saranno accreditati dopo la scadenza dei termini di reso, generalmente entro 60 giorni dall’acquisto, ma non verranno accreditati in caso di azioni fraudolente, resi o acquisti non andati a buon fine.

Alcuni suggerimenti per essere sicuro di accumulare punti con il tuo acquisto:

• Non aprire altre finestre o browser Internet perché potrebbero cancellare il tracciamento del numero carta PAYBACK
• Disattiva eventuali AdBlocker perché impediscono di tenere traccia del tuo numero di carta PAYBACK
• Assicurati che l’ultimo click effettuato prima di arrivare sul sito del Partner per concludere l’acquisto venga fatto su sito o App PAYBACK
• Se ricevi un’email dal Partner per completare l’acquisto, ricordati di accedere nuovamente a PAYBACK, sito o App: se clicchi direttamente sull’email del Partner non riceverai i punti
• Ti consigliamo di accettare tutti i cookie sul sito del Partner scelto, per assicurarti di ricevere i punti.
• Verifica sulle pagine dedicate a ciascun Partner Shop Online le modalità di accumulo punti.

Se lo desideri, puoi utilizzare la funzionalità “Help Punti Online”: subito dopo l’acquisto puoi inviarci i dettagli dell’ordine cliccando su “avvia il monitoraggio”: verificheremo che i punti siano visibili correttamente sul tuo Saldo Punti entro i termini standard sopra citati. In caso contrario, entro 7 giorni riceverai un’ e-mail e potrai decidere se aprire una segnalazione al Partner per farti riconoscere i punti.

Trovi maggiori informazioni su Help Punti Online qui

Ho fatto un acquisto online presso uno dei siti Partner Online di PAYBACK ma per dimenticanza non ho effettuato il login dal vostro sito, potete accreditarmi i °Punti?

Per accumulare punti presso i siti della sezione Punti Shop Online è necessario effettuare il log in su sito o App PAYBACK e poi proseguire con l’acquisto presso il sito del partner, in modo che possa essere tracciato per il riconoscimento dei punti. Se non avviene il log in su sito o App PAYBACK non è possibile ricondurre l’acquisto alla carta PAYBACK e quindi procedere con l’accredito dei punti.

Come faccio ad utilizzare i coupon dei Partner della sezione °Punti Shop Online?

Se sono passati almeno 7 giorni dalla transazione ed hai la certezza di aver fatto l’acquisto dopo il login su PAYBACK, sito o App, e di aver seguito tutti i suggerimenti riportati nella pagina del Partner per non perdere punti, fai una segnalazione tramite Help Punti Online.

Tramite questo link puoi inviarci i dettagli del tuo acquisto per consentirci di metterci in contatto con il Partner Shop Online e fare tutte le verifiche per farci riconoscere la tua transazione ed accreditarti i punti. Ti ricordiamo, infatti, che per procedere con l’accredito dei punti è necessario che il Partner ci confermi che l’acquisto è avvenuto tramite PAYBACK. Hai 30 giorni dall’acquisto per effettuare la segnalazione, ed i tempi di riscontro possono variare da un minimo di 30 ad un massimo di 100 giorni, che dipendono da ciascun Partner Shop Online.
Alcuni dei nostri Partner Shop Online non dispongono di sistemi automatici per la verifica delle transazioni.

In caso di mancato accredito punti dopo l’acquisto presso uno di questi Partner Shop Online è necessario contattare il Servizio Clienti PAYBACK : Nespresso, BonPrix, Expedia, DAZN, VRBO, Corriere Della Sera, ShareNow, tutti i Partner appartenenti alle categorie «Energia e Assicurazioni» e «Telefonia» del sito PAYBACK.it. Per questi Partner puoi entrare nella tua area personale del sito PAYBACK e inviare la richiesta con tutti i dettagli della transazione (Partner di riferimento, numero identificativo dell'ordine, data di acquisto e importo speso) compilando il modulo che trovi nella sezione “Contattaci” oppure chiamare il Servizio Clienti PAYBACK al numero verde 800 930 093 da rete fissa o al numero 099 2320880 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato). Ricordati di effettuare la tua segnalazione entro 30 giorni dalla data della transazione: passato questo periodo, non sarà più possibile accogliere la richiesta.
Per maggiori informazioni su Help Punti Online visita la pagina dedicata.

Qual è la differenza tra Partner Ufficiali e Partner della sezione °Punti Shop Online?

I “Partner Ufficiali” sono tutti i Partner presso cui, per accumulare punti, è necessario fornire il proprio numero di carta PAYBACK:

• Mostrando la propria carta PAYBACK (fisica o digitale) se si tratta di negozio fisico; oppure inserendolo nell’apposito form online se si tratta di negozio virtuale.
• Per consultare la lista aggiornata di tutti i Partner Ufficiali del programma, clicca qui.

I Partner della sezione Punti Shop Online sono tutti quei siti di e-commerce su cui non è possibile inserire direttamente il numero di carta PAYBACK sul sito del Partner. Per accumulare punti è necessario prima accedere al sito o all’App PAYBACK effettuando il log in con le proprie credenziali e poi entrare nel sito del Partner per procedere con l’acquisto, affinchè il proprio numero di carta venga collegato al sito del Partner Online e l’acquisto possa essere riconosciuto per l’accredito dei punti.